Vymalujte si Monu Lisu nebo obraz podle vlastní fotky. Přesně takové obrazy k vymalování vyrábí firma Honkee a prodává je pod značkou VymalujSiSám.cz.
Když se mi Honkee ozval, blížila se hlavní sezóna. Kampaně běžely, ale otázka nezněla, jestli běží. Zněla, jestli vydělávají dost. Klient tušil, že v nich zůstává rezerva. Měl pravdu.
Tržby e-shopu VymalujSiSám.cz vzrostly o 565 %. Z původních 3 trhů se rozšířil na 7 a obrat se posunul ze statisíců do milionů.
.png)
Nezačal jsem kampaněmi, ale byznysem. Až když jsem pochopil, jak Honkee vydělává, upravil jsem strukturu kampaní, vyladil XML feed, zapojil videoreklamu a sepsal postup pro vstup na každý nový trh.
Znát reklamní systémy je základ. Rozdíl ale dělá pochopení byznysu klienta. Na něm jsem postavil čtyři hlavní kroky:
Výsledky s klientem pravidelně procházím a navrhuji, kam se posunout dál. Celý postup stojí na mém frameworku o 6 bodech, který jsem za roky práce s kampaněmi vyladil:
Nákupní kampaně berou všechna data z XML feedu. Proto jsem nejdřív vyladil čtyři parametry, které o prodeji rozhodují nejvíc: cenu, název, obrázek a popis.
E-shop běží na Shoptetu, který nabízí XML feedy pro různé reklamní systémy. Ty jsem upravil tak, aby pracovaly pro výkon kampaní.
V Google Nákupech stojí vedle sebe nabídky více prodejců, takže cena hraje zásadní roli. U Honkee ji určuje velikost obrazu a rychlost doručení.
Zákazník přitom velikost z náhledu nepozná, vidí jen vyšší cenu. Proto jsem ve feedu skryl nejdražší varianty a expresní doručení.
Názvy produktů byly psané velkými písmeny, takže se v reklamě zobrazila jen 3 slova. Po úpravě se jich zobrazí 6 a zákazník hned ví, co kupuje.
Zní to jako detail? I takové detaily rozhodují o prodejích.
Tip: Chcete vědět, jestli máte konkurenceschopné ceny? V Google Merchant Center najdete přehled, který vaše ceny porovná s ostatními prodejci stejných produktů.
Kampaně řídím podle rozpočtu a návratnosti investic (ROAS). Produkty, které se nevyplácejí, z inzerce vyřazuji. Peníze tak jdou tam, kde vydělávají.
Google Ads pracují s daty napříč službami Googlu, jako jsou YouTube, Android, Chrome nebo Mapy. Čím kvalitnější signály dostanou, tím přesněji cílí.
Proto jsem relevantní návštěvníky přiváděl i z dalších kanálů: ze srovnávačů zboží, katalogů, Skliku a TikToku.
Ve vyhledávání zákazník sám říká, co chce. Kampaně jsem proto založil na detailní analýze klíčových slov a optimalizoval je podle vlastního checklistu s více než 30 body.
Co na něm sleduji? Například:
Inzeráty s klientem průběžně vylepšuji. Sleduji, čím se chlubí konkurence, a odpovídám silnějšími argumenty. Zákazník tak klikne právě na VymalujSiSám.
Videoreklama je formát, podle kterého si lidé značku vybaví nejspíš. Na nových trzích, kde obrazy k vymalování nikdo nezná, video vysvětlí produkt dřív, než ho zákazník začne hledat.
Videokampaně stavím ve dvou fázích. V první buduji povědomí o produktu, ve druhé vedu zákazníky k objednávce. K videím jsem připojil nejprodávanější produkty.
Nejvíc se vyplatila precizní práce s publiky:
Optimalizuji hlavně podle lokality, zařízení a umístění, tedy YouTube kanálů, kde se reklama zobrazuje. A testuji. Různé formáty, různé kreativy. O tom, co zůstane, rozhodují data.
Reklama sama e-shop nepostaví. Podle svého rozvojového frameworku proto klientovi průběžně navrhuji kroky, které zvyšují prodeje a důvěru zákazníků na každém trhu.
Nabídka obrazů stojí na ikonických motivech a trendech. Sleduji proto, co lidé hledají přímo na e-shopu, ve vyhledávači i v Google Trends.
Doporučil jsem samostatnou stránku s akčními produkty. Dá se použít jako odkaz na podstránku (sitelink) ve vyhledávacích reklamách.
Z vyhledávacích dotazů v Německu jsem zjistil, že lidé hledají „auf Rechnung“, tedy nákup na fakturu s platbou později. Pro velkou část německých zákazníků je to standard.
Vedle něj patří k nejpoužívanějším způsobům platby PayPal. Kdo je nenabízí, přichází o objednávky.
Na německém trhu jsem nasadil Trusted Shops. Je to obdoba certifikátu Ověřeno zákazníky od Heureky a Němci ho znají stejně dobře jako Češi Heureku.
Ve vyhledávací reklamě přibývají novinky každý měsíc. Ty podstatné testuji hned. Jednou z nich byly obrázky ve vyhledávacích reklamách (dříve rozšíření o obrázek).
U vizuálního produktu, jako jsou obrazy, je obrázek v reklamě silný argument.
Tip: Zkontrolujte, jestli máte obrázky ve vyhledávacích kampaních nastavené i vy.
Klient vidí aktuální výsledky kdykoli, bez čekání na měsíční report. Data ze všech kanálů jsem spojil do jednoho interaktivního přehledu v Looker Studiu (dříve Data Studio).
Ruční skládání reportů je čas, který raději věnuji kampaním. Náklady ze Skliku, Heureky a Zboží.cz proto automaticky posílá skript do Google Analytics a odtud do přehledu v Looker Studiu. Náklady i tržby podle jednotlivých zemí jsou tak vždy na jednom místě.
Růst na více trzích nestojí na jedné kampani, ale na systému. Tyto kroky můžete uplatnit i na svém e-shopu:
Michal převzal správu PPC kampaní pro naše eshopy, které provozujeme v pěti jazykových mutacích. Velice rychle pochopil naše priority a začal doručovat výsledky. Na spolupráci s Michalem zejména oceňujeme, že používá přehledné nástroje, skrze které se svými klienty komunikuje a demonstruje jim výsledky své práce. Statistiky o nákladech na kampaně v jednotlivých zemích a získané tržby máme kdykoliv k dispozici. Michal pracuje rychle, nezávisle a bez zbytečných otázek rychle pochopí, co po něm chcete. Pro nás je to velice pohodlné, můžeme se totiž díky tomu soustředit na rozvoj našich eshopů v jiných oblastech, protože víme, že PPC máme v dobrých rukách.
David Vacek
VymalujSiSam.cz/sk/pl/de/com
E-shopařovy tipy zdarma
Zvyšte své zisky několika rychlými změnami.
V praxi se setkávám s 25 opakujícími se chybami, které připravují e‑shopy o objednávky. Zjistěte, které to jsou, napravte je a získejte nové zákazníky.
* Zdarma a bez e-mailu
