Aktualizováno v roce 2026: tipy pro Google Analytics jsem přepsal pro Google Analytics 4 a zastaralé postupy nahradil aktuálními.
E-shopy opakují stále stejné chyby, které je připravují o objednávky. Není to i váš případ?
Ty nejčastější chyby jsem sepsal, a tak vzniklo 25 praktických tipů pro raketový růst e-shopu. Většinu z nich zvládnete nastavit sami a rychle. A rozdíl poznáte na tržbách.
Pokud si s něčím nebudete vědět rady, ozvěte se.
Tipy jsem rozdělil do 3 sekcí, v první se budeme věnovat Google Analytics 4, ve druhé Google Ads a ve třetí jsou obecné tipy.
Sledujte, co zákazníci hledají přímo na vašem e-shopu. Získáte tak tipy na zboží, o které je zájem.
Např. pokud máte na e-shopu spoustu vyhledávání na „fotbalový míč“, ale neprodáváte ho, zvažte jeho naskladnění. Tedy pokud se hodí k vašemu sortimentu.
Jak zapnout sledování vyhledávání v GA4?
Parametr string používá Shoptet. Parametr „q“, který používá například Eshop-rychle, sleduje GA4 automaticky.
Vyhledávací dotazy e-shopu najdete tady:
Data související s nákupy jsou jedna z nejdůležitějších, protože prodej je hlavní cíl e-shopu. V GA4 už rozšířený elektronický obchod nezapínáte v nastavení, e-shop ale musí posílat e-commerce události: zobrazení produktu (view_item), přidání do košíku (add_to_cart), zahájení objednávky (begin_checkout) a nákup (purchase). Uvidíte pak:
Kde data najdete?
Pokud máte krabicové řešení (Shoptet, Upgates, Eshop-rychle), e-commerce události obvykle stačí zapnout v propojení s Google Analytics v administraci e-shopu. U e-shopu na míru je musí nasadit webmaster, ideálně přes Google Tag Manager. EN návod pro vývojáře najdete zde.
Vidíte ve zdrojích návštěvnosti Heureku a její subdomény na několika řádcích, navíc schované mezi odkazujícími weby? GA4 nemá filtry jako starý Universal Analytics. Heureku, Zboží.cz nebo Glami ale sjednotíte ve vlastní skupině kanálů.
Jak vytvořit vlastní skupinu kanálů?
Do podmínky vložte: .*(heureka|zbozi|glami).*
Nový kanál přesuňte v pořadí nad kanál Referral. GA4 kanály vyhodnocuje shora dolů a návštěva spadne do prvního, kterému odpovídá.
I v případě, že na e-shopu máte nasazený remarketingový kód Google Ads, vytvářejte publika i v GA4. Třeba lidi, kteří přidali zboží do košíku a nenakoupili, nebo opakovaně prohlíželi jednu kategorii. Získáte přesnější možnosti cílení.
Co je potřeba zapnout?
Publika pak tvoříte v Správce → Zobrazení dat → Publika a do Google Ads se propisují automaticky. Pozor na souhlas s cookies: v EU musí web posílat signály Consent Mode v2, jinak se publika plní jen omezeně.
GA4 automaticky vidí jen náklady z Google Ads. Náklady ze Skliku, Meta reklam, Heureky, Zboží, Favi, Glami, Biana a dalších můžete do GA4 nahrávat přes import dat (Správce → Import dat → Údaje o nákladech). Ručně je to pracné, proto doporučuji automatizaci, například nástroj Cost Import. Aktuální ceník najdete přímo na jeho webu.
Aby GA4 náklady správně přiřadil, musí mít návštěvy z těchto kanálů UTM parametry včetně utm_id (viz TIP #22).
Okamžitě uvidíte, jak si jednotlivé kanály vedou, nemusíte otevírat inzertní systém a čekat na report.
Jak nastavit vypočítanou metriku?
Standardní služba GA4 dovolí nejvýš 5 vypočítaných metrik, PNO mezi ně určitě patří. Náklady z jiných kanálů než Google Ads se do výpočtu dostanou až po importu z TIPu #5.
Po vytvoření metriky PNO a importu nákladů do GA4 si sestavte vlastní přehled podle vašich cílů a preferencí. Získáte jednu tabulku se všemi kanály a nejdůležitějšími metrikami: náklady na reklamu, počet nákupů, tržby a PNO.
Kde nastavit vlastní přehled?
Pokud chcete přehled sdílet s kolegy nebo ho mít hezky graficky, postavte ho v Looker Studiu.
Meta (fbclid), Google Ads (gclid) i Glami (gci) přidávají do URL vlastní měřicí parametry. Ve starém Universal Analytics se kvůli nim jedna URL = jeden produkt rozdělila do několika řádků. V GA4 pracuje přehled Stránky a obrazovky s cestou ke stránce bez parametrů, takže tam data rozdělená nejsou.
Pozor ale v Průzkumech a v Looker Studiu: dimenze Umístění stránky a Cesta ke stránce + řetězec dotazu parametry obsahují. Pro přehledy produktů proto používejte Cestu ke stránce a třídu obrazovky, nebo rovnou e-commerce dimenzi Název položky.
Google zobrazuje v Nákupech i neplacené výsledky, tzv. bezplatné zápisy. Takové organické vyhledávání v Google Nákupech. Zobrazte své produkty potenciálním zákazníkům zdarma.
U nových účtů Merchant Center jsou bezplatné zápisy zapnuté automaticky, u starších účtů to zkontrolujte.
Kde je zkontrolovat?
Výkon neplacených zobrazení pak uvidíte v Merchant Center → Výkon, kde si výsledky vyfiltrujete na bezplatné zápisy.
Bez konverzního kódu inzerujete na slepo. Nevíte totiž, které produkty generují zisk a které jen čerpají kredit. Proto je měření hodnoty konverze priorita.
Jestli využíváte krabicové řešení, existují návody, které najdete v nápovědě nebo na blogu těchto e-shopových řešení. Nic složitého to není.
Pokud máte e-shop na míru, rovnou kontaktujte webmastera a zatím inzerci nespouštějte.
V případě, že měříte konverze v Google Analytics, není nic jednoduššího než je propojit s Google Ads a konverzní kód zde naimportovat. Jestli budete potřebovat pomoc, ozvěte se.
Jak Google Analytics ví, že byla tato konverze z této kampaně, sestavy, klíčového slova nebo reklamy? Přidáním parametru GCLID do URL. Nemusíte vědět, co je GCLID, ale ujistěte se, že máte tuto možnost zakliknutou. Jinak je měření výkonu kampaní prakticky nemožné.
Jak aktivovat Automatické značkování v Google Ads?
Jak aktivovat Automatické značkování ve Skliku?
Propojením obohatíte oba systémy o zajímavé metriky. V GA4 uvidíte např. kampaně, náklady a vyhledávací dotazy. Do Google Ads si můžete přidat metriky zapojení z GA4, například míru zapojení, a importovat klíčové události jako konverze.
Jak propojit?
Je možné, že předchozí správce omylem vyloučil to, co v sortimentu máte. Nebo jste naskladnili nové produkty a ty se nezačnou zobrazovat kvůli vylučujícím klíčovým slovům.
Například spravujete e-shop s běžeckou obuví. Kontrolujete vyhledávací dotazy a vidíte, že se zobrazujete i na „domácí obuv“. Slovo „domácí“ bych tedy vyloučil. Po určité době se rozhodnete naskladnit další obuvnický sortiment i s domácí obuví. A problém je na světě, protože na vyhledávací dotaz „domácí“ se vaše inzerce nezobrazí.
Kde zkontrolujete vylučující klíčová slova?
Pokud jste měli na správu PPC kampaní freelancera, agenturu nebo zaměstnance, který už s vámi nespolupracuje, je dobré vědět, zda nenastavil automatická pravidla.
Provedli byste změnu, jenže pravidlo by ji vrátilo na původní hodnotu, aniž byste to věděli.
Zabere to max. minutu a ušetří spoustu nepříjemných situací.
Kde najdete automatická pravidla?
Obsahové reklamy se často zobrazují v mobilních aplikacích. Ty ale nepřináší požadovaný výkon. Proto je běžnou praxí vyloučení.
Jak vyloučit mobilní aplikace?
Pokud si Google Ads optimalizujete sami, usnadněte si to přidáním metriky PNO.
Jak přidat metriku PNO?
Kampaně Performance Max využívají strojové učení. Pokud je ale budete „učit“ na základě špatných dat (parametrů), nebudou fungovat na 100 %.
Ujistěte se, že e-shop u zobrazení produktu, přidání do košíku a nákupu posílá ID produktů, které odpovídají ID ve feedu Merchant Center. Zkontrolovat si to můžete přes rozšíření do Google Chrome Tag Assistant.
Jak zjistit, že posíláte správné parametry?
U každé události kontrolujte, zda parametry odpovídají datům, na která se reálně díváte:
Pokud používáte krabicové řešení typu Shoptet, tento tip řešit nemusíte. Jen se ujistěte, že máte vložený remarketingový kód v administraci.
Kde zkontrolovat remarketingový kód?
Podle průzkumu BrightLocal (2025) čte online recenze 96 % lidí, než si vyberou firmu, a 42 % jim věří stejně jako osobnímu doporučení.
Zákaznické reference a recenze často ovlivní zákazníka více než perfektně napsané popisky. Ujistěte se, že je aktivně sbíráte a sdílíte.
Nejprodávanější, s nejvyšší marží, ale také produkty, kterých se chcete zbavit a vyčistit od nich sklad. To vše patří na domovskou stránku vašeho e-shopu.
Jak vložit produkty na domovskou stránku?
Když musí zákazník dlouho čekat na načtení e-shopu, dojde mu trpělivost. A tak odejde a nenakoupí.
Zdroj: section.io
Udělejte si test a zjistěte, na čem musíte vy nebo váš webmaster zapracovat.
E-commerce je velice konkurenční prostředí. Proto sledujte facebookové skupiny svých e-shopových řešení.
Ještě důležitější je sledovat největší české e-shopy, které mají prostředky a data na testování, co funguje a co ne.
Inspirujte se, ale nekopírujte. Tyto velké e-shopy můžou mít jiné cíle a jinou cílovou skupinu.
Pokud dopředu vložíte tagy, při vyhodnocování reklam dohledáte, z jaké kampaně a sady reklam na Facebooku nebo Instagramu uživatel přišel.
Jak vložit tagy do reklam Meta?
Podívejte se také na velikost. Zaplní vaše logo celý prostor, který mu je určený?
Kde zkontrolovat loga v Heurece?
Kde zkontrolovat loga ve Skliku a Zboží.cz?
Kde zkontrolovat loga v Google Merchant Center?
Strojové učení a neuronové sítě dramaticky nabývají na významu. Inzertní systémy Googlu a Mety je používají. K tomu, aby tyto technologie fungovaly co nejlépe, je potřeba, aby měly správná data a aby těch dat bylo co nejvíce.
Nasaďte proto měřicí kódy i na systémy, které zatím nepoužíváte, ale do budoucna plánujete.
Co nevynechat:
Všechny kódy nasaďte tak, aby respektovaly souhlas z cookie lišty (Consent Mode v2).
Glami má free režim, který umožňuje inzerci bez nutnosti dobíjení kreditu. Nečekejte zázraky, ale aspoň uvidíte, zda je po vašem fashion sortimentu poptávka. Pokud ano, doporučuji otestovat i přednostní (placený) režim.
V roce 2025 utratili Češi v e-shopech zhruba 206 miliard korun, o 6 % víc než rok předtím, a online prodeje tvoří kolem 15 % českého maloobchodu (APEK a Heureka.cz, BusinessInfo.cz). Konkurence roste a chyby z tohoto článku stojí tržby.
Věřím, že tipy výše vám pomůžou utrhnout kus koláče pro váš e-shop.
Ozvěte se mi, pokud potřebujete pomoct s čímkoliv z tohoto článku. Rád s vámi najdu řešení.
E-shopařovy tipy zdarma
Zvyšte své zisky několika rychlými změnami.
V praxi se setkávám s 25 opakujícími se chybami, které připravují e‑shopy o objednávky. Zjistěte, které to jsou, napravte je a získejte nové zákazníky.
* Zdarma a bez e-mailu
